Account Manager Aftersales und Service (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Bad Münder

Deine Aufgaben

Für uns bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die ganzheitliche Abwicklung der Serviceverträge geht.
Du unterstützt dabei sowohl uns, als auch unsere Kunden, komplexe Verträge im täglichen Doing zu verstehen und so die Überwachung und Einhaltung von Vertragsinhalten zu garantieren.
Dabei ist sowohl die Vertragsanalyse als auch das Controlling ein Teil deiner Arbeit.
Da du die Schnittstelle zwischen uns und den Kunden bist und dabei die Verträge am besten kennst, erkennst du die Bedürfnisse der Kunden, um mögliche Sales-Optionen zu erkennen.
Des Weiteren unterstützt du unsere Vertriebskollegen bei Vertragsverhandlungen und Ausschreibungen.
Zusammen mit deinem Team bereitest du Angebotsdokumenten vor uns erstellst Kalkulationen für den Vertrieb.
Die Qualität unserer Arbeit liegt uns sehr am Herzen, sich sicherst du durch regelmäßige Service Reviews mit unseren Kunden.

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und / oder Customer Service.
Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikationsstark und durchsetzungsfähig, verfügst über eine ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und gute Umgangsformen.
Du konntest bereits erste Erfahrungen im Vertragsmanagement und der Vertragsgestaltung sammeln
Du hast eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit sehr guten organisatorischen Fähigkeiten im Projektmanagement.
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, wie Salesforce und pro Alpha, sind für dich selbstverständlich.
Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist wünschenswert.

Wir bieten

Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, da Innovation und Fortschritt schon immer für uns wichtig sind.
Auf deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Homeoffice oder Büro? Das entscheidest du, zusammen mit uns ganz individuell. Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell.
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, BAV, VWL, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stunden Woche, denn wir leben Flexibilität.
Modernste Arbeits- und Kommunikationsmittel
Deine Arbeit ermöglicht die krisensichere Erreichbarkeit vieler Einsatzkräfte, daher stehen bei uns Kaffee, Tee und Obst immer zur freien Verfügung, damit du immer volle Konzentration auf die Arbeit hast.
Falls es doch mal hektischer wird, kannst du dich gerne unserer Laufgruppe anschließen oder das Massageangebot in Anspruch nehmen
Und falls dir nach der Arbeit langweilig ist, kannst du entweder in unseren Corporate Benefits stöbern oder in unserem Bücherschrank.

Zum Bewerbungsprozess:

Ein Anschreiben ist für uns nicht wichtig, Arbeitsproben sind aber gerne gesehen.
Innerhalb von zwei Wochen wollen wir dir eine erste Rückmeldung geben.
Dann laden wir dich zu einem ersten Video-Interview ein.
Je nachdem wo du wohnst, ist dann der nächste Schritt, dass wir dich zu einem persönlichen Gespräch nach Bad Münder einladen, oder ein weiteres Video-Interview mit dir planen.

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Über uns

HMF Smart Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Mobilfunklösungen. Wir bieten unseren Kunden innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für den Einsatz in Mission-Critical-Umgebungen. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind auf höchste Ansprüche ausgelegt und werden in über 120 Ländern eingesetzt.

Your mission

You are the first point of contact for our customers when it comes to the holistic processing of service contracts.
You will support both us and our customers in understanding complex contracts on a day-to-day basis and thus guarantee the monitoring of and compliance with contract content.
Both contract analysis and controlling are part of your work.
As you are the interface between us and the customers and know the contracts best, you recognise the customers' needs in order to identify possible sales options.
You also support our sales colleagues in contract negotiations and tenders.
Together with your team, you will prepare offer documents and create calculations for sales.
The quality of our work is very important to us, and you will ensure this through regular service reviews with our customers.

Your profile

You have successfully completed a degree or comparable training with relevant professional experience in internal sales and / or customer service.
You enjoy working in a team, are a strong communicator and assertive, have a strong customer and service-orientated way of working and good manners.
You have already gained some experience in contract management and contract drafting
You have a proactive and independent way of working, combined with very good organisational skills in project management.
Very good knowledge of CRM and ERP systems, such as Salesforce and pro Alpha, is a matter of course for you.
You have business fluent German and good written and spoken English skills, any other foreign language is desirable.

We offer

A great working atmosphere with varied and exciting tasks and lots of creative opportunities.
Personal development opportunities, as innovation and progress have always been important to us.
Training and development opportunities tailored to your needs.
Homeoffice or office? You decide together with us on an individual basis. We live a hybrid working model.
A permanent employment contract, BAV, VWL, 30 days' holiday, flexitime, no core working hours with a 38.5-hour week, because we live flexibility.
State-of-the-art work and communication tools
Your work makes it possible to reach many employees in a crisis-proof manner, which is why we always have coffee, tea and fruit freely available so that you can always concentrate fully on your work.
If things do get hectic, you are welcome to join our running group or take advantage of the massage programme
And if you get bored after work, you can either browse through our corporate benefits or our bookcase.

About the application process:

A cover letter is not important to us, but work samples are welcome.
We want to give you initial feedback within two weeks.
We will then invite you to an initial video interview.
Depending on where you live, the next step is for us to invite you to a personal interview in Bad Münder or to schedule another video interview with you.

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